Câu hỏi thường gặp khi nạp và rút tại 78ok vip

Trạng thái cho biết tiền đã rời ví điện tử nhưng hệ thống chưa ghi nhận vào tài khoản. Thường tự giải quyết sau vài phút; nếu quá lâu cần liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

KYC là bước xác nhận thông tin chủ tài khoản khớp với chủ ví điện tử. Chỉ thực hiện một lần; sau đó các lệnh rút tiếp theo không cần lặp lại bước này.

Số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh nạp hoặc rút trong một lần thực hiện. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong giao diện khi bạn chọn phương thức thanh toán.

Khi lệnh nạp bị lỗi nhưng tiền đã trừ khỏi ví, số tiền đó được hoàn về ví gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, không phải hệ thống của chúng tôi.

Ví điện tử đã được xác minh và gắn với tài khoản của bạn. Lệnh rút chỉ về ví liên kết, không thể chuyển sang ví khác chưa được xác minh để bảo vệ tài khoản.

Dãy số hoặc ký tự do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lần chuyển tiền. Cung cấp mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu lệnh nhanh hơn.